Perguntas Frequentes – Arrais Joalheria

Compras
A Arrais Joalheria está disponível para pessoas físicas e jurídicas, com entregas em todo o Brasil. Também é possível realizar compras com segurança e conveniência pelo telefone ou WhatsApp: (11) 99913-3235.

Formas de Pagamento
Aceitamos cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Elo, Diners Club, Hipercard e Hiper), com parcelamento em até 10 vezes sem juros, respeitando o valor mínimo das parcelas. Também são aceitos cartão de débito, boleto bancário e PIX.

Trocas e Devoluções
Nossa política segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor. Para instruções detalhadas, consulte nossa política completa.

Segurança e Antifraude
Todas as compras realizadas com cartão de crédito passam por verificação antifraude. Pedidos acima de R$1.000 podem exigir confirmação por ligação da empresa Clear Sale, no prazo de até 24 horas. O pedido só é processado após essa validação.

Medidor de Anel
Compras de anéis podem demandar prazo adicional para ajustes de numeração. Para auxílio na escolha do tamanho ideal, entre em contato pelo WhatsApp: (11) 99913-3235 ou (15) 3329-1005.

Entrega
Oferecemos entrega em até 24 horas para compras acima de R$1.000 na região de Sorocaba e arredores.

Certificado de Autenticidade
Todas as joias Arrais são confeccionadas em ouro 18k e acompanham certificado que garante a autenticidade e qualidade das pedras utilizadas.

Assistência Técnica
Após o prazo de garantia, ajustes e reparos são considerados serviços de manutenção e realizados mediante orçamento e aprovação do cliente.