Perguntas Frequentes - Arrais Joalheria
Quem pode comprar na Arrais Joalheria?
A Arrais Joalheria está disponível para compras online para pessoas físicas e jurídicas, com entregas em todo o Brasil.

Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

Cartão de Crédito: Visa, Mastercard, American Express, Elo, Diners Club, Hipercard e Hiper.
Parcelamento: até 10x sem juros, respeitando o valor mínimo das parcelas.

Cartão de Débito

Boleto Bancário

PIX

Como fazer devoluções ou trocas?
A Arrais Joalheria segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor em nossa Política de Trocas e Devoluções. Para mais detalhes sobre como realizar trocas ou devoluções, clique aqui e consulte nossa política completa.

Segurança e Antifraude
Para segurança de nossas transações, todos os pedidos feitos com cartão de crédito passam por uma verificação no sistema antifraude.

Compras acima de R$1.000: o cliente pode receber uma ligação da empresa Clear Sale para confirmar a autenticidade da compra, no prazo de até 24h.
O pagamento será confirmado apenas após essa verificação, e nossa equipe só dará prosseguimento ao pedido após a confirmação.
Importante: Pedimos que os clientes fiquem atentos a esse processo ou entrem em contato com nossa central de atendimento para mais informações.

Medidor de Anel
Para compras de anéis, é necessário um prazo adicional para ajustes de numeração. Se precisar de ajuda para determinar o tamanho ideal, consulte nosso SAC via WhatsApp nos números (15) 99696-6789 ou (15) 3329-1005.
Clique aqui para descobrir o tamanho ideal para o seu anel.

Posso comprar pelo telefone ou WhatsApp?
Sim, você pode realizar sua compra com total segurança e conveniência pelo telefone ou WhatsApp. Enviaremos seu pedido para qualquer lugar do Brasil.
Entre em contato pelo WhatsApp: (15) 99696-6789.

Posso receber meu pedido em até 24h?
Sim, oferecemos entrega em até 24h para compras acima de R$1.000,00 na região de Sorocaba e arredores. Consulte nossos atendentes pelo WhatsApp para mais detalhes.

Certificado de Autenticidade das Joias Arrais
Todas as joias Arrais são confeccionadas com ouro 18k e incluem um Certificado de Autenticidade que garante a qualidade das pedras utilizadas.

Assistência Técnica ou Manutenção
Após o prazo de garantia, ajustes ou reparos em produtos adquiridos na Arrais serão considerados serviços de manutenção e realizados mediante orçamento e aprovação do cliente.
Clique aqui para acionar nossa assistência técnica.