Perguntas Frequentes – Arrais Joalheria

Compras
A Arrais Joalheria disponibiliza sua plataforma de comércio eletrônico para pessoas físicas e jurídicas, oferecendo entregas para todo o território nacional. Além da experiência de compra on-line, os clientes também podem realizar suas aquisições com segurança, comodidade e atendimento especializado em nossa loja física, localizada no Shopping Iguatemi Esplanada, em Sorocaba/SP.

Formas de Pagamento
Oferecemos diversas opções de pagamento para proporcionar mais comodidade e segurança aos nossos clientes. Aceitamos cartões de crédito das bandeiras Visa, Mastercard, American Express, Elo, Diners Club, Hipercard e Hiper. Para os produtos da marca Tudor, disponibilizamos o parcelamento em até 10 vezes, com incidência de juros de 1,35% ao mês. Para as demais marcas comercializadas, o parcelamento é realizado sem juros, respeitando-se o valor mínimo estabelecido para cada parcela. Também aceitamos pagamentos por cartão de débito, boleto bancário e PIX.

Trocas e Devoluções
Nossa política segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor. Para instruções detalhadas, consulte nossa política completa.

Segurança e Antifraude
Todas as compras realizadas com cartão de crédito passam por verificação antifraude. Pedidos acima de R$1.000 podem exigir confirmação por ligação da empresa Clear Sale, no prazo de até 24 horas. O pedido só é processado após essa validação.

Medidor de Anel
Compras de anéis podem demandar prazo adicional para ajustes de numeração. Para auxílio na escolha do tamanho ideal, entre em contato pelo WhatsApp: (11) 99913-3235 ou (15) 3329-1005.

Entrega
Oferecemos entrega gratis para todo brasil nas compras acima de R$ 250,00 para entregas na região de Sorocaba consulte nossa central de atendimento via WhatsApp: (11) 99913-3235

Certificado de Autenticidade
Todas as joias Arrais são confeccionadas em ouro 18k e acompanham certificado que garante a autenticidade e qualidade das pedras utilizadas.

Assistência Técnica
Após o prazo de garantia, ajustes e reparos são considerados serviços de manutenção e realizados mediante orçamento e aprovação do cliente.