Política de Reembolso – Arrais Joalheria

A Arrais Joalheria segue o Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência e segurança em todas as transações.

Situações de Reembolso

• Desistência da compra
• Produto com avaria no transporte
• Produto com defeito técnico
• Produto em desacordo com o pedido
• Falta de mercadoria em estoque

Procedimentos

• O reembolso só será processado após análise e conferência do produto devolvido.
• É obrigatório solicitar previamente o código de troca pelo e-mail sac@arraisjoalheria.com.br. Devoluções sem comunicação não serão aceitas.

Formas de Restituição

• Boleto ou PIX: transferência para conta do titular em até 7 dias úteis após conferência.
• Cartão de crédito: estorno conforme regras da administradora, podendo levar até 2 faturas.
  Informações Importantes
• O cliente será informado sobre cada etapa do processo.
• A política é regida pela legislação brasileira e eventuais litígios serão resolvidos no foro do domicílio do consumidor.

Formas de Pagamento Aceitas

• Cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Elo, Diners Club, Hipercard e Hiper, com parcelamento em até 10x), cartão de débito, boleto bancário e PIX.

Para informações detalhadas sobre trocas e devoluções, entre em contato com nossa equipe de atendimento.