Política de Reembolso
Nossa Política de Reembolso é regida pelo Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos como cliente. Caso tenha dúvidas sobre o processo, entre em contato conosco por e-mail: sac@arraisjoalheria.com.br.

Situações de Devolução de Dinheiro:
Devolução por Desistência da Compra
Produto com Avaria no Transporte
Produto com Defeito Técnico
Produto em Desacordo com o Pedido
Para mais detalhes, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.

Restituição de Valores:
Atenção: A restituição será processada somente após a análise e conferência do(s) produto(s) devolvido(s), de acordo com nossa Política de Trocas e Devoluções.

Antes de enviar qualquer produto para devolução, é obrigatório que o cliente entre em contato conosco para obter o código de troca correspondente. Pedidos enviados sem a devida comunicação prévia não serão aceitos.

Pagamentos via Boleto Bancário ou PIX: O reembolso será efetuado por transferência eletrônica para a conta corrente de mesma titularidade do responsável pelo pedido, utilizando o CPF informado na compra, em até 7 dias úteis, após a chegada e conferência do produto em nosso Centro de Distribuição.

Pagamentos via Cartão de Crédito: A restituição será processada conforme a política da administradora do cartão utilizado. O estorno poderá levar até 2 faturas para ser creditado na conta do cliente, dependendo do ciclo de fechamento da fatura, após a devolução e conferência do produto.

Falta de Mercadoria: Se o produto adquirido não estiver disponível devido a vendas posteriores, o cliente será reembolsado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. A Arrais se compromete a comunicar imediatamente o cliente sobre o ocorrido.

Em todos os casos, o cliente será informado sobre o andamento do processo de reembolso.

A Política de Reembolso é regida pela legislação brasileira, em português, e qualquer litígio será resolvido no foro da comarca do domicílio do usuário, salvo exceções de competência específica conforme a lei.

Formas de Pagamento Aceitas
Cartão de Crédito: Visa, Mastercard, American Express, Elo, Diners Club, Hipercard e Hiper.

Compras realizadas com cartão de crédito podem ser parceladas em até 10x sem juros, respeitando o valor mínimo das parcelas.
Cartão de Débito

Boleto Bancário

PIX

Como Realizar Devoluções ou Trocas?
A Arrais Joalheria se dedica a oferecer total satisfação aos seus clientes, por isso seguimos rigorosamente as normas do Código de Defesa do Consumidor em nossa Política de Trocas e Devoluções.

Clique aqui para conhecer todos os detalhes e procedimentos sobre trocas e devoluções.