Quais são as formas de entrega da Arrais?
A Arrais oferece várias opções de entrega para sua conveniência:

Retirada na Boutique: Você pode comprar online e retirar sua compra diretamente em nossa boutique no Shopping Iguatemi Esplanada.
Entrega via Correios: Para entregas padrão, utilizamos o serviço dos Correios.
Entrega via Transportadora: Caso prefira, podemos enviar sua compra por transportadora (custo adicional pode ser aplicado).
Entrega pela Arrais: Em algumas situações, realizamos entregas diretamente pela nossa equipe.
Importante: Exceto pela opção de entrega via Correios, todas as demais modalidades (Transportadora ou Arrais) devem ser acordadas com o cliente antes do checkout no nosso e-commerce. Todos os custos adicionais serão previamente informados.

Qual é o endereço para retirada na Boutique?
Você pode retirar sua compra diretamente em nossa boutique, localizada no Shopping Iguatemi Esplanada, na Avenida Gisele Constantino, 1.850 - Votorantim-SP (Entrada Ala Sul).
Clique aqui para ver como chegar.

Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega pode variar dependendo da modalidade de envio escolhida e da localidade de destino. Abaixo estão as estimativas gerais para cada opção de entrega:

Retirada na Boutique: Após a confirmação do pagamento (até 72 horas para boletos e até 24 horas para pagamentos com cartão de crédito), seu pedido estará disponível para retirada de segunda a sábado, das 10h às 21h45, e aos domingos, das 10h às 19h45. Você também pode agendar a data e o horário que for mais conveniente.

Entrega Domiciliar:

São Paulo (capital e região metropolitana): O prazo de entrega é de 3 (três) dias úteis.
Outras localidades: O prazo de entrega varia entre 5 (cinco) e 12 (doze) dias úteis.
Importante: O prazo para entrega começa a contar somente após a confirmação do pagamento. Os prazos são contabilizados em dias úteis, ou seja, não incluem sábados, domingos e feriados.

Como posso rastrear minha compra?
Assim que seu pedido for postado, você receberá um e-mail com o código de rastreio para acompanhar a entrega. Também será possível rastrear o status do seu pedido através do painel "Meus Pedidos" em nosso site.

Sobre a verificação de pagamentos com cartão de crédito:
Para garantir a segurança das transações, compras realizadas com cartão de crédito podem passar por uma verificação antifraude. Se o valor da compra for superior a R$1.000, você poderá receber uma ligação da Clear Sale para confirmar a autenticidade da compra. Essa confirmação deve ser feita antes da liberação do envio do seu pedido.

Importante: O processo de confirmação de pagamento pode levar até 24 horas. Para mais informações, entre em contato com nossa central de atendimento.